سياسة الاسترداد و الإرجاع
نظرة عامة
سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا سارية لمدة 14 يومًا. في حال مرور 14 يومًا على عملية الشراء، لن نتمكن من استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.
للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
استرداد المبالغ
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو عبر الواتساب أو هاتفيا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. وسنُخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية، أو تحويل بنكي أو المحافظ الالكترونية؛ خلال 10 ايام.
استرداد المبالغ المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المُسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المُسترد رسميًا.
ثم تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المُسترد.
إذا قمتَ بكل هذه الخطوات ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى التواصل معنا على {info@arabiaex.com}.
الاستبدال
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنتَ بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {info@arabiaex.com} ، وسيتم اخطارك بطريقة استبدال المنتج.
المرتجعات
لإرجاع منتجك، يُرجى إرساله بالبريد إلى: {info@arabiaex.com}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف وقت وصول المنتج المُستبدل إليك حسب مكان إقامتك.
إذا كنت تُعيد منتجات باهظة الثمن، يمكنك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج المُعاد.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني {info@arabiaex.com} للاستفسار عن عمليات الاسترداد والإرجاع.